Servicios
Nombre del Trámite o ServicioAdmisión de queja |
Si procede o no la Afirmativa o Negativa respecto al trámite o servicioNo aplica Fundamento Jurídico. |
DescripciónEl servicio que brinda es admitir quejas por una probable irregularidad en la atención médica. |
Tipo de resolución del Trámite o ServicioOtro, Acta de Admisión de queja |
Tipo de Trámite o ServicioProcedimiento |
Vigencia del documento a recibir por la realización del Trámite o ServicioNo aplica |
Tipo de usuario o población a quien va dirigidoLa población en general que hace uso de los servicios de salud tanto públicos como privados que se encuentren en el Estado de Querétaro. |
Criterios de resolución del Trámite o ServicioSi la Comisión de Arbitraje Médico (CAMEQ), declara que la queja es procedente, se le notifica al prestador de servicio médico, invitándolo a conciliar su controversia en la CAMEQ. |
Medio de presentación del Trámite o Servicio• Comparecencia del quejoso ante la CAMEQ |
Fundamento Jurídico del Trámite o ServicioArt. 3 fracción II del Decreto por el que se Crea la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro. Artículo 5, 6 , 19 , 20, 21, 24, 29 y 76 del Reglamento de Normas y Procedimientos para la Atención de Quejas de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro , publicado el 22 de mayo del 2009 en el Periódico Oficial “La Sombra de Arteaga”. Circular No. CAM/001 de la CAMEQ, publicado en el Diario Oficial “La Sombra de Arteaga” el día 6 de Junio del 2014. |
Datos requeridos para llevar a cabo el Trámite o Servicio•Nombre, domicilio y número telefónico del paciente Fundamento Jurídico. Artículo 21 del Reglamento de Normas y Procedimientos para la Atención de Quejas de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro, publicado el 22 de mayo del 2009 en el Periódico Oficial “La Sombra de Arteaga” |
Beneficios o Derechos del UsuarioInicia procedimiento de concliliación para tratar de resolver su controversia sin tener que acudir a una instancia judicial. |
Documentos requeridos para llevar a cabo el Trámite o Servicio• Identificación • Fundamento Jurídico. |
Dependencia, Entidad u Organismo Desconcentrado que lleva a cabo el Trámite o ServicioComisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro |
Horarios de atención al público para solicitar el Trámite o ServicioDe 8:00 a 14:00 hrs. De Lunes a Viernes. |
Denominación del área en donde se realiza el trámiteComisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro |
Cantidad a pagar por el Trámite o ServicioGratuito |
Domicilio de la oficina de atenciónCalle Corregidora norte numero 55 interior 102, Santiago de Querétaro |
Fundamento Jurídico de la cantidad a pagarNo aplica |
Datos del responsable del Trámite o ServicioDr. Genaro Vega Malagón |
Lugar para efectuar el pagoNo aplica |
Quejas y denunciasÓrgano Interno de Control de la Secretaria de Salud y |
Plazo máximo de respuesta3 (tres) días hábiles• Fundamento Jurídico. |
Hipervínculo información adicional del servicioNo aplica |
Plazo de apercibimiento durante la solicitud del Trámite o Servicio3 (tres) días hábiles 3 (tres) días hábiles para subsanar o proporcionar información que se le requiera. • Fundamento Jurídico. |
Hipervínculo al catálogo, manual o sistemaNo aplica |
Nombre del Trámite o ServicioAsesoría Especializada. |
Si procede o no la Afirmativa o Negativa respecto al trámite o servicioNo aplica. Fundamento Jurídico. |
DescripciónEl servicio va dirigido a la población en general que hace uso de los servicios de salud tanto públicos como privados que se encuentren en el Estado de Querétaro. Este servicio se brinda cuando el usuario tiene dudas o preguntas sobre la atención médica que recibió o cuando los prestadores del servicio médico o los pacientes requieran conocer de sus derechos y obligaciones. |
Tipo de resolución del Trámite o ServicioOtros, Acta de de asesoría |
Tipo de Trámite o ServicioConsulta |
Vigencia del documento a recibir por la realización del Trámite o ServicioNo aplica |
Tipo de usuario o población a quien va dirigidoLa población en general que hace uso de los servicios de salud tanto públicos como privados que se encuentren en el Estado de Querétaro. |
Criterios de resolución del Trámite o Servicio•Determinar si su inconformidad puede ser materia de una queja ante esta Comisión de Arbitraje Médico Fundamento Jurídico: Artículo 3, fracción I, Decreto por el que se crea la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro, publicado en el Periódico Oficial “La Sombra de Arteaga” el día 9 de julio de 1999. Articulo 3 y 4 del Reglamento de Normas y Procedimientos para la Atención de Quejas de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro publicado en el Periódico Oficial “La Sombra de Arteaga” el día 22 de mayo de 2009. |
Medio de presentación del Trámite o ServicioNo aplica Fundamento jurídico: Artículo 4 párrafo segundo del Reglamento de Normas y Procedimientos para la Atención de Quejas de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro publicado en el Periódico Oficial “La Sombra de Arteaga” el día 22 de mayo de 2009”. |
Fundamento Jurídico del Trámite o ServicioArt. 3 fracción I del Decreto por el que se Crea la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro. |
Datos requeridos para llevar a cabo el Trámite o ServicioNombre y domicilio Fundamento jurídico: Artículo 4 párrafo segundo del Reglamento de Normas y Procedimientos para la Atención de Quejas de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro publicado en el Periódico Oficial “La Sombra de Arteaga” el día 22 de mayo de 2009 |
Beneficios o Derechos del UsuarioRecibe información sobre sus derechos y obligaciones como usuario de los servicios de salud y conoce el benefico de resolver su inconformidad por este medio de conciliación sin tener que acudir a una instancia judicial. |
Documentos requeridos para llevar a cabo el Trámite o Servicio• Credencial con fotografía Fundamento Jurídico: Fundamento jurídico: Artículo 4 párrafo segundo del Reglamento de Normas y Procedimientos para la Atención de Quejas de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro publicado en el Periódico Oficial “La Sombra de Arteaga” el día 22 de mayo de 2009. |
Dependencia, Entidad u Organismo Desconcentrado que lleva a cabo el Trámite o ServicioComisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro |
Horarios de atención al público para solicitar el Trámite o ServicioDe 8:00 a 14:00 hrs. De Lunes a Viernes. |
Denominación del área en donde se realiza el trámiteComisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro |
Cantidad a pagar por el Trámite o ServicioGratuito |
Domicilio de la oficina de atenciónCalle Corregidora norte numero 55 interior 102, Santiago de Querétaro |
Fundamento Jurídico de la cantidad a pagarNo aplica |
Datos del responsable del Trámite o ServicioDr. Genaro Vega Malagón |
Lugar para efectuar el pagoNo aplica |
Quejas y denunciasÓrgano Interno de Control de la Secretaria de Salud y |
Plazo máximo de respuestaNo aplica |
Hipervínculo información adicional del servicioNo aplica |
Plazo de apercibimiento durante la solicitud del Trámite o ServicioNo aplica |
Hipervínculo al catálogo, manual o sistemaNo aplica |